FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Cada pieza se realiza por encargo. Los pedidos se preparan normalmente en 2–7 días hábiles antes de su expedición. Plazos estimados una vez enviado:

Francia: 3–10 días hábiles
Resto de la Unión Europea: 5–15 días hábiles
Estados Unidos: 5–15 días hábiles

Son plazos orientativos y pueden variar según el transportista.

¿A dónde envían?

Studio Espin atiende actualmente la Unión Europea y Estados Unidos. Si se encuentra en otro lugar y desea adquirir una obra, escríbanos y lo estudiamos caso por caso.

¿Tendré que pagar aduanas?

No. Los pedidos realizados dentro de la Unión Europea se entregan dentro de la Unión Europea, y los pedidos realizados en Estados Unidos se entregan en Estados Unidos. No se cruza ninguna frontera, de modo que no hay aranceles ni impuestos de importación que pagar a la recepción.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a nuestros mercados principales. Cualquier coste aplicable se muestra siempre en el checkout, antes del pago.

¿Puedo elegir el número de mi edición?

Los números de edición se asignan por orden de recepción de los pedidos, por lo que no pueden reservarse ni elegirse. Su número queda recogido en el certificado que acompaña a la obra.

¿El certificado de autenticidad viene incluido?

Sí. Se emite un certificado de autenticidad para cada edición numerada y se envía por correo electrónico. Indica el título de la obra, el tamaño de la edición y su número individual.

¿Qué pasa si la pieza llega dañada?

Escriba a espinapata@icloud.com en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías de la obra y del embalaje. Las reclamaciones aceptadas se resuelven con una reposición o un reembolso.