FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce est réalisée à la commande. Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 7 jours ouvrés avant expédition. Délais estimés après expédition :

France : 3 à 10 jours ouvrés
Reste de l'Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés
États-Unis : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Vers quelles destinations expédiez-vous ?

Studio Espin dessert actuellement l'Union européenne et les États-Unis. Si vous résidez ailleurs et souhaitez acquérir une œuvre, écrivez-nous : nous étudierons votre demande au cas par cas.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Non. Les commandes passées au sein de l'Union européenne sont livrées au sein de l'Union européenne, et les commandes passées aux États-Unis sont livrées aux États-Unis. Aucune frontière n'est franchie : il n'y a donc ni droits de douane ni taxes à l'importation à régler à la réception.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est offerte vers nos marchés principaux. Le cas échéant, tout frais applicable est indiqué au moment du paiement, avant validation.

Puis-je choisir mon numéro d'édition ?

Les numéros d'édition sont attribués dans l'ordre de réception des commandes ; ils ne peuvent donc être ni réservés ni choisis. Votre numéro est mentionné sur le certificat qui accompagne l'œuvre.

Le certificat d'authenticité est-il inclus ?

Oui. Un certificat d'authenticité est établi pour chaque édition numérotée et vous est envoyé par e-mail. Il précise le titre de l'œuvre, le tirage et votre numéro individuel.

Que faire si ma pièce arrive endommagée ?

Écrivez à espinapata@icloud.com dans un délai de 14 jours après réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies de l'œuvre et de son emballage. Les réclamations acceptées donnent lieu à un remplacement ou à un remboursement.